Overall Customer Engagement Score

Comfort Zone

En los últimos 180 días te han comprado 350 clientes, 145 te han vuelto a comprar, generando una tasa de retención de un 39%. Estás caído un ↓4% respecto al periodo anterior (00/00/00 – 00/00/00).

Tu engagement histórico es de un 40%.

39%

¿Cómo mejoro la salud de mi ecommerce?

Según tu histórico de 40%, te recomendamos crear emails automatizados para…

Aumentar tu Base de Clientes

Contactos Sin Compra

Corresponden a todas las personas que han ingresado sus datos pero que no te han comprado. Estas personas tuvieron un acercamiento importante en con tu negocio pero finalmente no cerraron una venta.

Carro Abandonado

Un Clásico del E-commerce, muchos nuevos contactos o clientes agregan productos en tu tienda pero por distintas razones,  no te compraron. Es muy Importante construir una estrategia para poder recordarles esa venta. El Email debe contener el nombre del o los productos que compro o la orden. Al escribir el correo poner ejemplo: hemos visto que dejaste de comprar "NOMBRE_DE_PRODUCTO"

Carro Abandonado + 1 días

Es una compra inminente por lo que hay que mandar un email de seguimiento (SIEMPRE FOCO AL PRODUCTO QUE DEJO EN EL CARRO)

Carro Abandonado + 2 días

Mostrar un sentido de scarcity ejemplo quedan pocas unidades, etc (DEL PRODUCTO)

Fidelizar a Tus Primeros Clientes

Nuevos Clientes

Cuando un cliente compra por primera vez, es muy importante comunicar tus atributos diferenciadores, no intentes vender más, solo haz que tu cliente se sienta especial..

Nuevos Clientes y 7 días desde la última compra

Conoce a tu cliente, envía un mail preguntándole sobre su experiencia con el producto, comparte un número de telefono para responder sus dudas, haga que su clientes se sienta especial.

Mediana de días desde la última compra

Esta es la primera acción enfocada en ventas. En esta etapa del ciclo del cliente ofrece un listado de los 10 productos que tiene más posibilidades de comprar, sin descuentos

Crear Clientes Recurrentes

"1,5 X Mediana días" desde la ultima compra

Este cliente debería haber comprado hace días. Solo recuérdale lo bueno que eres y ofrece tus productos estrella para lograr una segunda compra.

"2 X mediana días" desde la ultima compra

No cumplimos nuestro objetivo con estos clientes. ¡Vamos otra vez! Impulsa la recompra enviando tu producto ganador pero ahora con 10% dcto.

"2,5 X mediana días" desde la ultima compra

Prueba lo sensible que son a las promociones, ofrece un 20% de descuento

Recuperar Clientes Perdidos

RFM LOST Y LOST CHEAP 

Corresponden a todos los clientes que alguna vez te compraron pero te dejaron de comprar 

Recupéralos como sea 

Corresponden a Clientes que eran Champions, Leales y Big Spenders y ya no lo son 

Hacer sentir especial a tus mejores clientes

RFM Champions, Big Spenders y Leales con probabilidad de compra en los próximos 7 días 

Son los mejores Clientes y Sabes que te van a comprar con una alta probabilidad los próximos 7 días, démosle despacho gratis 

¡Queremos implementar & Automatizar este Programa por tí!

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  • Redactaremos un total de 13 correos que automatizarán toda la comunicación necesaria para fidelizar a tus clientes.
  • Crearemos segmentos de clientes en base a tu data transaccional con el fin de llegar a las personas correctas con el mensaje adecuado.
  • Diseñaremos un template de correo a medida según tu estilo visual de marca.
  • Sincronizaremos estos segmentos con los medios con el fin de generar relaciones 1:1 a escala..
  • Tendremos una reunión de 1 hora para revisar en conjunto cada correo, cada audiencia, editar en base a tus preferencias para automatizar tu programa de fidelización a medida.
  • Mensualmente recibirás un reporte donde podrás evaluar el resultado de este programa gracias a nuestro modelo de atribución de ventas.
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